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黄欢，一位扎根物管岗位的细节守护者，用日复一日地精准把控诠释着”敬业”的真谛。自加入2021年广东海科集团以来，这位年轻的物管专员始终以”订单无小事”为工作信条，从最初的订单核验员成长为独当一面的物管骨干。2024年，她凭借全年零差错的工作表现荣获”优秀员工”称号；2025年，又以”跨部门协作标杆”的突出贡献摘得”敬业之星”桂冠。在东莞分公司的物流调度中心，黄欢建立起一套高效的订单处理体系：从量化工作流程，到物流运输的精细化比价系统，她将看似琐碎的物管工作梳理成清晰可追溯的运营网络。尤其令人称道的是，她主导优化的物流成本管控方案，在2025年为公司节省运输成本达15%。而更让同事们信赖的，是她那份”过目不忘”的业务记忆——总能及时发现订单中的潜在问题，多次在发货前拦截错误，为销售团队挽回损失。
黄欢用行动证明：平凡的岗位，同样能磨砺出不平凡的光芒。
2024年 优秀员工 （右 黄欢）
2025年 敬业之星 （左 黄欢）
精益求精，锻造物管部的“中枢神经”当清晨的第一缕阳光照进办公室，黄欢已经开始了她作为物管部”中枢神经”的一天。她用她特有的工作节奏，串联起企业运营的每一个关键环节，确保每一份订单的准确处理，每一件货物的准时送达。黄欢的工作日常始于系统订单的全面核查。每天清晨，她都会仔细检查系统中的每一笔订单，认真核对地址、数量、备注等关键信息，确保订单数据的准确性。在物流调度环节，她通过多方比价，为公司选择最优的运输方案，在保证时效的同时有效控制成本。
样品管理是黄欢工作的另一重要部分。她严格按照标准流程操作，从精确称重到规范打包，再到生成标签存档，每一个步骤都一丝不苟。当销售部门遇到订单问题时，她总能凭借丰富的业务知识和快速反应能力，及时协调解决。下班前的物流追踪是她每天工作的收尾环节，通过实时跟进货物位置，确保客户能准时收货。黄欢以专业的工作能力和负责任的态度，在平凡的岗位上发挥着不可或缺的作用。她用实际行动诠释了什么是真正的敬业精神，用日复一日地坚守为企业的顺畅运营保驾护航。”我就四个字：处理订单。”黄欢用最朴素的定义，概括了涵盖订单核验、物流调度、异常处理、样品管理的全链路职责。
黄欢的工作
- 系统订单管理：全面核查每笔订单信息，确保地址、数量、备注等关键数据的准确性，及时发现并修正异常情况。
- 物流调度优化：通过多个物流平台比价，为公司选择性价比最优的运输方案，有效控制物流成本。
- 样品规范管理：严格按照标准流程进行样品称重、打包，并生成完整的物流标签和追踪信息。
- 跨部门协作支持：及时响应销售部门的订单问题，快速解决客户紧急需求，确保业务顺畅运转。
- 物流全程跟踪：实时监控货物运输状态，及时与司机和客户保持沟通，确保准时送达。
- 异常情况处理：针对订单错误、物流延误等突发状况，迅速制定解决方案，最大限度降低影响。
- 数据记录分析：完整记录各项物流数据，定期分析优化工作流程，持续提升运营效率。
防微杜渐，守护客户信任底线
“这批货的地址确认好了吗，已经打包好了？”物流同事探头问道。黄欢盯着系统屏幕，眉头突然紧锁：”等等！这个地址有问题！”她快速翻出历史记录，”这个客户明明有两个收货地址，怎么又填这个？去年就因为这个地址送错过。”销售同事立即凑过来查看：”客户这次就给了这个地址啊，应该没问题吧？””为了确保万无一失，我建议再和客户确认一下。”黄欢边说边拿起电话，”毕竟不同产线的收货要求可能不一样，多确认一次对大家都好。”
电话接通后，客户很快回复：”哎呀，这次确实应该发到另一个地址，是我们疏忽了，多谢你们细心！”挂断电话，黄欢立即协调物流调整发货信息。销售同事感慨道：”多亏你记得这么清楚，不然又要出错了。””这是我们团队协作的成果。”黄欢微笑着说，”客户信任我们，就是因为我们每个环节都认真负责。现在确认清楚了，大家都能放心。”最终，货物按时送达正确地址。这次及时的沟通不仅避免了可能的交货问题，更让客户对海科的专业服务留下了深刻印象。更令人称道的是，当销售同事遗漏客户特殊要求时，黄欢总能及时提醒：”这客户去年要求过防潮包装！”她惊人的记忆力多次帮助团队避免失误，挽回了不少运费损失。同事们常常开玩笑说：”欢姐的脑子里装着所有客户的’使用说明书’。”一位经常被她”拯救”的销售同事更是打趣道：”欢姐是我的奶茶债主，欠她的奶茶都快还不清了。”
运筹帷幄，优化物流成本结构在2025年公司物流成本实现15%的显著下降，这一亮眼成绩的背后，是黄欢对”货比三家”这一工作铁律的执着坚守。她深知物流成本控制对企业利润的重要性，因此从不满足于现有的物流合作模式。通过持续的市场调研和供应商评估，她果断打破公司原有的固定合作模式，先后引入3家优质物流服务商，不仅拓展了物流资源池，更增强了议价能力。针对省外整车运输这一成本大头，黄欢建立了严格的比价机制。每天她都会实时刷新不同物流平台，密切关注市场价格波动，确保每一单运输都能获得最具竞争力的报价。运输途中实时监控运输动态，既确保了货物安全，又能及时向客户同步物流信息，大大提升了客户满意度和信任感。这套组合拳的实施并非一日之功。从最初的供应商筛选，到比价机制的建立，再到定位系统的调试，黄欢都亲力亲为，确保每个环节都落实到位。正是这种对细节的极致追求和对成本控制的敏锐嗅觉，才最终促成了15%的物流成本优化，为公司创造了实实在在的效益。
舍小为大，守护企业运转每年春节假期前夕，当大多数同事都提前离岗踏上归途时，黄欢总是选择坚守到最后。在节前最繁忙的时段里，她默默承担起部门收尾工作的重任，仔细核对每一笔待处理订单，确认每一件货物的运输状态，确保所有物流事宜都得到妥善安排。这种年复一年的坚持，已经成为了黄欢的工作习惯。她深知春节前的工作收尾至关重要，任何疏漏都可能影响节后的正常运转。因此，她总是主动留下来，把各项事务都安排得井井有条后才安心离开。这份对工作的执着与担当，不仅保障了部门工作的顺利衔接，更用实际行动诠释了什么是真正的敬业精神。在万家团圆的节日里，黄欢用她的坚守，为公司的平稳运转筑起了一道坚实的防线。黄欢用五年如一日的专业坚守，在物管这个”企业毛细血管”中书写了属于自己的职业华章。那些深夜亮着的电脑屏幕、节假日坚守的身影、被同事戏称为”客户使用说明书”的记忆力，共同勾勒出一个基层奋斗者的立体画像——没有惊天动地的壮举，却用绣花功夫织就了企业运营的安全网。正如她常说的”处理订单”四个字，看似简单却包含着对职业的深刻理解：真正的专业，就是把简单重复的工作做到极致，让平凡岗位绽放出不可替代的价值光芒。
未来展望
黄欢：
接下来啊，我打算从两个方面提升自己。
工作上，我将持续优化物流管理流程，重点提升运输环节的时效性。目前正在系统梳理操作规范，希望通过标准化建设进一步提高工作效率和服务质量。
生活上嘛，我得多运动运动，打打球什么的。毕竟身体是革命的本钱，保持好状态才能把工作做得更出色。其实我觉得吧，把 工作理顺了，心情自然就好了，也不用总生气。
总之就是继续踏踏实实做事，把每个订单都处理好，让客户和同事都能放心。我相信只要认真对待每一天的工作，就一定能创造更多价值。
编写：刘欣瑜
审核：陈家欢
